Müügitingimused

Veebipood polywerk.shop kuulub ettevõttele Polywerk3D OÜ.

• Registrikood: 14611061
• Aadress: Narva mnt 101, 51008 Tartu, Eesti
• E-post: contact@polywerk3d.ee
• Telefon: +372 5345 6626

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoest polywerk.shop (edaspidi Veebipood) kaupade ostmisel ning moodustavad ostja ja Polywerk3D OÜ vahel sõlmitava müügilepingu lahutamatu osa. Tellimuse vormistamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud.

Müügitingimused on avaldatud eesti, inglise ja vene keeles. Tõlgete lahknevuse korral lähtutakse eestikeelsest tekstist.

Tingimused kehtivad alates [lisa kuupäev].

1. Kauba- ja hinnainfo

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

Toodete pildid on illustratiivsed. Kuvatud värvitoon võib sõltuvalt ostja ekraanist tegelikust tootest mõnevõrra erineda.

2. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine

Tellimuse vormistamiseks tuleb:

1. lisada soovitud tooted ostukorvi;
2. täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv kättetoimetamise viis;
3. tasuda ekraanil kuvatav summa pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Makseid vahendab [lisa makseteenuse pakkuja nimi]. Veebipood ei töötle ega säilita ostja maksevahendi andmeid.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Pärast tellimuse eest tasumist saadetakse ostjale tema e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

3. Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: [täpsusta riigid]

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Tarneajad:

• Eesti-sisesed saadetised – üldjuhul 3–7 tööpäeva alates müügilepingu jõustumisest.
• Väljaspool Eestit – [täpsusta] kalendripäeva jooksul.
• Erandlikud juhtumid – Veebipoel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Ostja kohustuseks on esitada tellimuse vormistamisel õiged ja täielikud kättetoimetamise andmed. Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viivituse ega saadetise kaotsimineku eest, kui see on tingitud ostja esitatud ebatäpsetest andmetest.

4. Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, põhjust avaldamata. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kauba seisukord

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Filamendi puhul tähendab see muu hulgas, et osaliselt kasutatud, ümberkeritud või ilma originaalpakendi ja niiskusekaitseta tagastatud pooli väärtust võib lugeda vähenenuks.

Tagastamise kord

1. Esita taganemisavaldus, mille vormi leiad siit: [lisa link taganemisavalduse vormile]. Saada see aadressile contact@polywerk3d.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
2. Tagasta kaup avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul aadressile Narva mnt 101, 51008 Tartu, või esita tõend, et oled kauba selle aja jooksul üle andnud vedajale.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Raha tagastamine

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile, mida ostja kasutas tasumisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

5. Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile contact@polywerk3d.ee või helistades telefonil +372 5345 6626. Pöördumises tuleb märkida:

• ostja nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number;
• kauba nimetus;
• puuduse kirjeldus ja võimalusel foto.

Millal Veebipood ei vastuta

• Puudused, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms).
• Asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalne kulumine.
• Filamendi ja muude trükimaterjalide puhul puudused, mis on tingitud materjali ebaõigest säilitamisest (niiskuse ligipääs, ebasobiv temperatuur või päikesevalgus), tootja soovitatud printimisparameetritest kõrvalekaldumisest või ostja printeri seadistusest, hooldusest ja tehnilisest seisukorrast.
• Trükitud toodete puhul 3D-printimisele omased kihijooned, kerged pinnaerinevused ja tugistruktuuride eemaldamise jäljed – need on materjali normaalne omadus ega ole käsitatavad puudusena.

Lahendused

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6. Isikuandmete töötlemine ja otseturustus

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, e-posti aadress, kättetoimetamise aadress) tellimuse täitmiseks ning kauba ostjani toimetamiseks. Andmeid edastatakse üksnes ulatuses, mis on vajalik makse teostamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks (makseteenuse pakkuja, kullerteenuse osutaja) ning raamatupidamiskohustuse täitmiseks.

Otseturunduslikke teateid (uudiskiri, pakkumised) saadetakse ostjale üksnes juhul, kui ostja on selleks andnud eraldi nõusoleku. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta, klõpsates uudiskirjas olevale loobumislingile või saates teate aadressile contact@polywerk3d.ee.

Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud privaatsustingimustes: [lisa link privaatsustingimustele]

7. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile contact@polywerk3d.ee või esitada telefonil +372 5345 6626.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn). Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada komisjoni veebilehel. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Müügilepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

8. Müügitingimuste muutmine

Veebipoel on õigus müügitingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest Veebipoe veebilehel. Tellimusele kohalduvad need müügitingimused, mis kehtisid tellimuse vormistamise hetkel.